• ГУТА Страхование
•  > 
• Страховой случай

Страховой случай

Если у Вас произошел страховой случай, просим связаться с офисом центра урегулирования убытков АО «ГУТА-Страхование» для получения консультации о дальнейших действиях по телефону
+7 (495) 966-70-01, e-mail: [email protected]

Дальнейшие ваши действия зависят от конкретной ситуации, выберите нужную:

Подать заявление о наступлении страхового случая Вы можете:

• В Москве:
  По КАСКО – г.Москва, ул. Бауманская д.16.Регистрация обращений по КАСКО в офисе Департамента урегулирования убытков производится Пн.-Пт. с 09час.15мин до 14час. 00 мин.(+7 (495) 966-70-01) Сб., Вс.: выходные дни
• Внимание! Регистрация обращений по КАСКО (риск «ХИЩЕНИЕ ТС») осуществляется без предварительной записи
  

• Вы застрахованы по КАСКО, произошло ДТП

  	Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД по тел. 02 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.
  	Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.
  	До приезда сотрудников ГИБДД избегайте разговоров о виновности участников и тем более не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба.

  • Рекомендуемый порядок действий
    

    По-возможности, получите на месте ДТП от сотрудника ГИБДД справку по форме 154 и копию протокола об административном правонарушении (если составлялся).
    В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
    Специалист центра урегулирования убытка объяснит Вам дальнейший порядок действий.

  • Если Вы являетесь обладателем VIP карты
    

    Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления и осмотра поврежденного автомобиля.
    Компания соберет за Вас необходимые для выплаты возмещения справки в ГИБДД г. Москвы и 50 км от МКАД.

  • Вам не следует:
    

    • Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

    • Вести разговоры об ответственности участников, принимать на себя обязательства по оплате причиненного ущерба.

    • Изменять картину происшествия (менять расположение транспортных средств, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.).

    • Принимать решение об эвакуации транспортного средства, его ремонте или об оплате услуг ремонтных организаций без предварительной консультации с нашим оператором или аварийным комиссаром.

• Вы застрахованы по КАСКО, автомобиль поврежден в результате противоправных действий третьих лиц, падения инородного предмета, стихийного бедствия или похищены детали автомобиля.

  	Вызовите на место происшествия сотрудников МВД по тел. 02 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте происшествия до их приезда.
  	Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.

  • Рекомендуемый порядок действий

    Получите от сотрудника МВД талон уведомление и, по возможности, первичную справку о произошедшем событии.
    В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр удаленного урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
    Специалист центра урегулирования убытка объяснит Вам дальнейший порядок действий.

  • Если Вы являетесь обладателем VIP карты

    Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления и осмотра поврежденного автомобиля.

  • Вам не следует

    • Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

    • Изменять картину происшествия (менять расположение транспортного средства, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.).

    • Принимать решение об эвакуации транспортного средства, его ремонте или об оплате услуг ремонтных организаций без предварительной консультации с нашим оператором или аварийным комиссаром.
      

• Вы застрахованы по КАСКО, разбит элемент остекления автомобиля, фара, фонарь или зеркальный элемент наружного зеркала; поврежден один кузовной элемент, при этом отсутствует второй участник события.

  	Если в соответствии с Вашим Полисом страхования ТС не требуется предоставление справки из компетентных органов в названных случаях, нет необходимости оформлять данное происшествие в компетентных государственных органах.
  	Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.

  • Рекомендуемый порядок действий

    В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
    Специалист центра урегулирования убытков объяснит Вам дальнейший порядок действий.

  • Если Вы являетесь обладателем VIP карты

    Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления и осмотра поврежденного автомобиля.

  • Вам не следует

    • Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

    • Принимать решение об эвакуации транспортного средства, его ремонте или об оплате услуг ремонтных организаций без предварительной консультации с нашим оператором или аварийным комиссаром.
      

• Вы застрахованы по КАСКО, произошел пожар или взрыв автомобиля

  	Вызовите на место происшествия сотрудников пожарной охраны МЧС по тел. 01 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте происшествия до их приезда.
  	Примите меры для спасения и сохранения застрахованного имущества.
  	Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.

  • Рекомендуемый порядок действий

    В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
    Специалист центра урегулирования убытка объяснит Вам дальнейший порядок действий.

  • Если Вы являетесь обладателем VIP карты

    Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления и осмотра поврежденного автомобиля.

  • Вам не следует

    • Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

    • Изменять картину происшествия (менять расположение транспортных средств, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.).

    • Принимать решение об эвакуации транспортного средства, его ремонте или об оплате услуг ремонтных организаций без предварительной консультации с нашим оператором или аварийным комиссаром.

• Вы застрахованы по КАСКО, произошло хищение автомобиля

  	Вызовите на место происшествия сотрудников МВД по тел. 02 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте происшествия до их приезда.
  	Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.

  • Рекомендуемый порядок действий

    Получите от сотрудника МВД талон-уведомление, а так же акт об изъятии документов и (или) ключей от транспортного средства (если изымались).
    В течение 2-х рабочих дней после хищения автомобиля необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков.
    Специалист центра урегулирования убытков компании объяснит Вам дальнейший порядок действий.

  • Вам не следует

    • Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.
      

• Вы застрахованы по риску Несчастный случай, произошло ДТП и пострадало застрахованное лицо.

  	Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД по тел. 02 (с мобильных –112), скорую помощь для пострадавшего по тел. 03 (с мобильных – 112), и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.
  	Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.
  	До приезда сотрудников ГИБДД избегайте разговоров о виновности участников и тем более не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба.

  • Рекомендуемый порядок действий

    По-возможности, получите на месте ДТП от сотрудника ГИБДД справку по форме 154 и копию протокола об административном правонарушении (если составлялся).
    В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
    Специалист центра урегулирования убытков объяснит Вам дальнейший порядок действий.

  • Если Вы являетесь обладателем VIP карты

    Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления.
    Компания соберет за Вас необходимые для выплаты возмещения справки в ГИБДД г. Москвы и 50 км от МКАД.

  • Вам не следует

    • Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

    • Вести разговоры об ответственности участников, принимать на себя обязательства по оплате причиненного ущерба.

    • Изменять картину происшествия (менять расположение транспортных средств, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.).